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對於可能延遲或阻止交貨的外部因素，我們概不負責。

運往日本以外國家/地區的貨物可能需要繳納關稅和額外費用。在任何情況下，這些費用均由買方承擔，並在指定的海關結算。
如果買家拒絕支付關稅和額外費用，然後拒絕接收貨物，我們將不予退款。
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請注意，交貨可能會在海關延遲，我們不對延遲負責。

買家有責任在指定地址領取包裹。即使包裹到達時您不在家，您也需要要求重新投遞或前往存放地點領取。
如果包裹被退回給我們，即使我們將其發送到指定地址，但由於買家不在場而我們必須重新發送，我們將向您收取退貨運費、重新運費和 800 日元的手續費。請瞭解，在支付發票之前，我們將無法重新發送您的訂單。

在旺季（如黑色星期五、網絡星期一或聖誕節），快遞公司可能會延遲送貨。如果您發現任何運輸問題，請聯繫我們尋求幫助。

如果包裹在您收到時有破損，請您在打開前拍照並通過電子郵件發送給我們。然後我們會向您發送要遵循的說明。

[穿孔耳環]
出於衛生原因，我們不接受穿孔耳環的退換貨。

[耳環以外的商品]
除了夾式耳環、耳骨夾、項鍊、手鍊和戒指等穿孔耳環，我們接受退貨或換貨。

如需退換貨，客戶必須在交貨後 14 天內聯繫我們。然後，客戶將通過電子郵件收到要遵循的說明。

在銷售或促銷活動期間購買的產品將根據活動條件進行退款。

退回的產品必須完好無損，沒有任何使用痕跡；如果狀況不佳，則可能不接受退貨或換貨。

客戶有責任提供合適的包裝，以確保物品完好無損地到達我們的辦公室。如果收到的物品狀況不佳，則可能不接受退貨或換貨。

我們的珠寶製作非常精緻。請確保不要掉落或撞擊它或對其施加太大壓力。此外，我們強烈建議您在做飯、洗碗、洗澡、睡覺或運動時取下它。

金、銀和鉑金等賤金屬在使用過程中可能會被劃傷或失去光澤。請定期用珠寶清潔劑擦亮我們的產品。
請注意：如果產品表面經過塗層處理，用布或清潔劑擦拭可能會損壞紋理。

銀產品可能會因與空氣或化妝品中的水分或硫含量發生化學反應而變黑。請勿長時間佩戴或讓表面有水分。使用後，請用軟布清潔並擦亮，然後將其放入小塑料袋中或用布包好，以防暴露在空氣中，並在乾燥的條件下存放。

寶石可能會因撞擊而損壞，並且在受到撞擊或被衣服纖維纏住時可能會掉落。此外，珍珠、祖母綠、蛋白石、綠松石和白唇牡蠣殼等精緻材料可能會因與汗水、化學品、化妝品或香水發生化學反應而失去光澤或變暗。使用珠寶清潔劑時，請務必仔細閱讀使用說明。